مصرف کنندگان در صورت هرگونه نارضایتی از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو به سازمان صنعت، معدن و تجارت استانها مراجعه و شکایت کنند.
مصرف کنندگان در صورت هرگونه نارضایتی از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو به سازمان صنعت، معدن و تجارت استانها مراجعه و شکایت کنند.
به گزارش ایسنا، مصرف کنندگان از بالا بودن قیمت و پایین بودن کیفیت خودروهای داخلی ناراضی هستند. کارشناسان نیز معتقدند قیمت خودروهای وارداتی بالا بوده و باید کاهش یابد. تاخیر در تحویل خودروی
فروخته شده نیز از جمله تخلفات رایج شرکت های واردکننده خودرو است.
در این میان بسیاری از شهروندان اگرچه از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند اما از روند قانونی شکایت از شرکت های عرضه کننده خودرو آگاهی ندارند.
این در حالی است که براساس اصلاحیه آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو که اخیرا ابلاغ و اجرایی شده است، مصرف کنندگان در صورت هر گونه شکایت از عملکرد خودروسازان
و واردکنندگان خودرو می توانند به سازمان های صنعت، معدن و تجارت استانها مراجعه کنند.
طبق این قانون، شکایت مصرف کنندگان از خودروسازان و واردکنندگان خودرو از طریق سازمان های صنعت، معدن و تجارت استانها و با نظارت سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان بررسی و
رسیدگی خواهد شد.
در این میان اگر مصرف کننده از نتیجه رسیدگی در سازمان های صنعت، معدن و تجارت ناراضی باشد، می تواند به هیات حل اختلاف خودرویی که دبیرخانه آن در سازمان صنعت، معدن و تجارت استانی قرار
دارد، مراجعه و مجددا شکایت کند.
هیات حل اختلاف خودرویی موظف است ظرف 20 روز از تاریخ ثبت شکایت به موضوع رسیدگی و رای خود را صادر کند.
نظرات :
شما می توانید اولین نفری باشید که برای این مطلب نظر می دهید.