استقبال بالای مشتریان از خدمات غیر حضوری ایران ‌خودرو

بورس24 : مدیران ارشد شرکت خدمات پس از فروش ایران ‌خودرو (ایساکو) امروز سوم فروردین ماه، به منظور بررسی نحوه خدمات ‌رسانی به مشتریان در دومین نوروز کرونایی، از تعمیرگاه‎‌ های مرکزی و پایگاه‌ های امدادی این شرکت بازدید کردند.

به گزارش ایکوپرس، مدیر عامل ایساکو در این بازدید، ضمن قدردانی از هموطنان که با توجه به همه‌گیری بیماری کرونا، بیش از همیشه از خدمات غیر حضوری استقبال کرده‌ اند، گفت: در چهار روز ابتدایی جشنواره امداد نوروزی امسال در مقایسه با مدت مشابه نوروز گذشته، میزان دریافت خدمات غیر حضوری به میزان ۳۴۸ درصد رشد داشته و به موازات این رشد، رضایت مشتریان از خدمات نیز افزایش قابل ملاحظه‌ای نشان می‌ دهد.

مهدی مونسان با اشاره به این ‌که مشکلات تعدادی از خودروها با استفاده از خدمات در محل، قابل حل نبوده و ایجاب می‌کند که مالکان این خودروها به نمایندگی مراجعه کنند، افزود: ۱۸۶ نمایندگی کشیک در سراسر کشور آماده ارایه خدمات حضوری به مشتریان هستند.

وی ضمن قدردانی از کارکنان شبکه خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران‌خودرو که در این شرایط به هموطنان خود خدمت می ‌کنند، به مشتریان اطمینان داد موارد بهداشتی برای جلوگیری از انتقال ویروس به مراجعان، در تمامی نمایندگی ‌ها و کادر امدادی به شکل کامل رعایت می ‌شود.

مونسان که از نمایندگی ‌های مرکزی این مجموعه و پایگاه امدادی مستقر در گرمدره و نحوه خدمت‌رسانی به مشتریان بازدید می‌کرد مجددا به هموطنان توصیه کرد به خاطر حفظ سلامت خود و کادر زحمتکش درمان که در شرایط دشواری به سر می‌برند، تا حد امکان در منزل بمانند و از خدمات و تسهیلات غیرحضوری که تدارک دیده شده است، بهره‌ مند شوند.

مدیر عامل ایساکو همچنین گفت: همکاران ما در امداد خودرو ایران نیز همچون همیشه با تمام قوا آماده خدمت‌رسانی به هموطنان در سراسر کشور هستند اما پیشنهاد می‌کنیم در این برهه حساس زمانی، هم‌میهنان همچنان از مسافرت پرهیز کنند.

مونسان یادآور شد: خدمات پس از فروش ایران‌ خودرو در سراسر کشور با ۱۶۲۵ مرکز خدماتی شامل نمایندگی‌ ها و اکیپ ‌های امدادی خدمت‌رسان هموطنان هستند.

هم‌ میهنان در صورت نیاز به دریافت خدمات می‌توانند با شماره مرکز پاسخگویی هوشمند ایران‌خودرو ۰۹۶۴۴۰ تماس حاصل کرده و یا از طریق اپلیکیشن ایساکو درخواست دریافت خدمات ثبت کنند.