فرهاد اینالویی معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین، در تشریح نقطه نظرات خود از بانکداری دیجیتال می گوید: وجه تمایز بانکداری دیجیتال با اشکال دیگر بانکداری تمرکز آن بر نیازهای مشتری و داده محور بودن آن است، این داده محور بودن است، که...
بورس24 : فرهاد اینالویی معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین در تشریح نقطه نظرات خود از بانکداری دیجیتال می گوید: "وجه تمایز بانکداری دیجیتال با اشکال دیگر بانکداری تمرکز آن بر نیازهای مشتری و داده محور بودن آن است، این داده محور بودن است که کلان داده ای از مشتری به سیستم بانکی می دهد و این کلان داده ها هستند که تشخیص می دهند چه تسهیلاتی می تواند در اختیار مشتری قرار دهد."
به گزارش روابط عمومی بانک ایران زمین، معاون فناوری اطلاعات این بانک، مشتری را در بانکداری دیجیتال محور توجه بانک دانست و افزود: در بانکداری دیجیتال فعالیت های مشتری شامل تراکنش های بانکی، موضوعات مورد علاقه، سلایق، میزان رضایتمندی از خدمات بانکی و از طریق استفاده از کانال های مختلف و ابزارهای دیجیتال رصد می شود و پس از تحلیل فعالیت ها، پیشنهادات و محصولات متناسب با نیاز مشتری به وی ارائه می شود.
در همین راستا، روش های بهبود ارتباط مشتری با بانک مورد بررسی قرار می گیرد. او می افزاید:"در بانکداری دیجیتال ایجاد امنیت پیچیده است، چون فین تک ها واسطه بین مشتری و بانک هستند، امنیت وقتی در این فضا افزایش پیدا می کند که ابزارهای مانیتورینگ تقویت شود تا تراکنش ها به ویژه تراکنش های مالی تقویت شود.
" اینالویی ادامه می دهد: "بانکداری دیجیتال در افزایش رقابت بین‌بانکی بسیار موثر است، زیرا هر چه بانک بتواند خدمات دسته بندی شده و بهتری را در پلتفرم هایی قرار دهد که دیگران استفاده می کنند، امتیاز بیشتری کسب می‌کند، در نتیجه در ارائه سرویس به مشتری رقابت بیشتری ایجاد می شود. هر بانکی نوآورتر باشد، در جذب مشتری موفق تر است.
" او همچنین می گوید: «بانکداری دیجیتال پدیده ای نو در جهان است و در ایران هم در ابتدای راه قرار دارد. امید می رود در سال های آینده تلاش هایی که امروز در این زمینه انجام می شود، به ثمر بنشیند."
نظرات :
شما می توانید اولین نفری باشید که برای این مطلب نظر می دهید.