پرونده این شماره نشریه به بررسی تأثیر مدیریت تجربه مشتری بر جذب و وفادارسازی مشتریان می پردازد، که...
بورس24 : بیستمین شماره نشریه الکترونیکی ارتباط ایران زمین منتشر شد.پرونده این شماره نشریه به بررسی تأثیر مدیریت تجربه مشتری بر جذب و وفادارسازی مشتریان می پردازد.
در دنیای کسب و کار امروزی، مشتریان به دنبال خدمات عالی با بهترین کیفیت و در مقابل بانکها و مؤسسات مالی به دنبال کسب سود بیشتر و کاهش هزینه ها هستند.
این دو رویکرد در ظاهر دارای تضاد؛ اما هم زاد یکدیگرند و بانک ها باید به هر دوی این ها توجه لازم را داشته باشند؛ بنابراین، شاید مهم ترین چالش برای بانک ها و مؤسسات مالی، ایجاد تعادل هم زمان میان این دو باشد. با مدیریت تجربه مشتری، بانک ها نه تنها به رضایت حداکثری مشتریان دست می یابند؛ بلکه می توانند افزایش سود و حداقل هزینه ها را نیز برای خود فراهم آورند.
در این شماره از نشریه می خوانیم:
مطلب سید محمد حسین استاد سردبیر نشریه در خصوص شیوه خدمت روابط عمومی دیجیتال به بانکداری دیجیتال
پورسعید: مهم ترین دغدغه بانک ها، ارتقای امنیت حساب های مشتریان است
معاون عملیات بانکی: نقش کلیدی بانک ها در نهادینه سازی مسئوولیت اجتماعی در جامعه
معاون فناوری اطلاعات: رمز کارت های بانکی یکبار مصرف می شود
با عقد تفاهم نامه با اتحادیه بارفروشان تهران عملیاتی شد؛ گام بلند بانک ایران زمین در زمینه تولید، اشتغال، صادرات و واردات
قائم مقام بانک درمراسم عقد تفاهم نامه با اتحادیه بارفروشان: به زودی جزو پنج بانک خصوصی برتر کشور خواهیم بود
مدیر امور تحقیق و توسعه: ارتقای تجربه مشتری از طریق باشگاه مشتریان ایران زمین
گزارش اخبار استان ها، مقاله، پرونده
مصاحبه با مدیران موفق
ایران شناسی، سلامت، بانک های جهانی و ایران زمین در رسانه ها....
نظرات :
شما می توانید اولین نفری باشید که برای این مطلب نظر می دهید.