راه اندازی سامانه صدور ضمانت نامه اقلام کامپیوتری

21 مهر 1393 ساعت 13:25 روی خط اقتصاد و بورس

سامانه هوشمند صدور ضمانت نامه اقلام کامپیوتری با هدف ساماندهی به گارانتی‌های زیرپله‌ای و نامعتبر بازار دیجیتال راه‌اندازی شد. در بازار IT دو نوع گارانتی وجود دارد؛ گارانتی‌های معتبر و نوع دوم که به آن شرکتی یا فروشگاهی گفته می‌شود.

به گزارش فارس؛سامانه صدور ضمانت نامه لپ‌تاپ و تبلت، ارائه سرویس و خدمات به تمامی محصولات استاندارد را فراهم می‌آورد و با استفاده از این سامانه، تمامی مصرف کنندگان و خریداران لپ تاپ و تبلت می‌توانند با مراجعه به دفاتر نمایندگی صدور ضمانت نامه نسبت به دریافت کارت ضمانت اقدام کنند.

پس از این مرحله موضوع درخواست و کنترل کیفیت و اطمینان از سلامت دستگاه توسط کارشناسان این سامانه بررسی شده و مصرف کنندگان می‌توانند از این سرویس و خدمات آن استفاده کنند.استفاده از خدمات گارانتی‌های یک ساله و دو ساله و خدمات پس از فروش برای قطعات یدکی دستگاه‌ها، آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، شکستگی، ضرب دیدگی و نفوذ مایعات در انواع گارانتی‌های این سامانه دیده شده است.

ساماندهی به گارانتی‌های زیرپله ای و یکسان سازی خدمات در حوزه گارانتی از جمله دلایل راه اندازی این سامانه خدماتی است. در این سامانه که با همکاری سازمان نظام صنفی رایانه ای و شرکت انفورماتیک گستر راه اندازی شده محدودیتی در مدل و برند نوت بوک و تبلت نیست و مصرف کنندگان تمام برندهای معتبر موجود در بازار ایران می‌توانند از این خدمات استفاده کنند.

در این طرح گارانتی هر نوت بوک 41 هزار تومان و گارانتی مربوط به تبلت های زیر یک میلیون تومان، 24 هزار تومان و تبلت های با قیمت بیش از یک میلیون تومان 35 هزار تومان درنظر گرفته شده است.

طبق ماده 4 قانون حمایت از مصرف کنندگان تمامی افراد می‌توانند نسبت به واردات کالا در کشور اقدام کنند به شرط آنکه یک نماینده قبلاً این کالا را به ثبت رسانده باشد؛ فعالان بازار لپ تاپ و تبلت، این ماده قانونی را یکی از دلایل افزایش واردات بدون گارانتی و نبود خدمات پس از فروش منسجم در کشور می‌دانند.

هم اکنون به دلیل مسائل تحریم و کاهش حجم فعالیت در بازار ایران، بسیاری از شرکت‌های عربی بازار دیجیتال ایران را هدف قرار داده‌اند و به راحتی کالاهای بدون گارانتی وارد بازار کشور می‌کنند.

طبق آخرین آمارها حدود 20 درصد کالاهای تبلت و لپ تاپ گارانتی معتبر ندارند. در یک روز کاری، 6 دستگاه نوت‌بوک و لپ تاپ در هر دقیقه به فروش می‌رسد که از این تعداد، یک دستگاه دارای وضعیت خدمات پس از فروش نامناسب است. این آمار در مورد تبلت به 14 دستگاه در هر دقیقه می‌رسد که سه عدد از آن‌ها در زمینه گارانتی وضعیت قابل اطمینانی ندارند.